Kaisanettiläiset

Luomme yhteyksiä

Elämäsi tärkeimmät yhteydet tulevat läheltä ja kantavat kauas. Olemme mukanasi luomassa uusia yhteyksiä ja ylläpitämässä nykyisiä. Mahdollistamme alueemme digitaalisen kasvun ja kehityksen – käyttäen älykkäitä ja kestäviä ratkaisuja. Teemme sen, jotta meillä kaikilla on tarvittavat digipalvelut sekä vapaus olla, elää ja yrittää missä haluamme. Luomme sujuvia yhteyksiä maaseudulta metropoleihin, valonnopeita yhteyksiä kotisohvalta galakseihin, kestäviä yhteyksiä sukupolvilta toisille. Yhteyksiä, jotka tekevät meistä yhtä.  

Tutustu Kaisanettiläisiin – ihmisiin, jotka luovat yhteyksiä! 

Johtoryhmä

Johtoryhmämme tehtäviin kuuluu tulevaisuuden tietoliikenneyhteyksien tarpeiden ennustaminen sekä niihin valmistautuminen. Johtoryhmä ohjaa toimintaamme suunnittelemalla ja tekemällä päätöksiä, joilla varmistamme, että palvelumme vastaavat asiakkaidemme odotuksia ja tarpeita myös tulevaisuudessa.

Verkkotiimi

Verkkotiimimme varmistaa, että asiakkaiden yhteydet ovat luotettavia ja toimivia, ja että mahdolliset häiriöt korjataan nopeasti. Verkkotiimin ansiosta asiakkaat voivat luottaa siihen, että heidän verkkoyhteytensä toimivat moitteettomasti ja että ongelmatilanteet ratkaistaan tehokkaasti. Tiimi keskittyy tehtävissään verkkorekisteriin, verkostokytkentöjen hallintaan, verkon elinkaaren hoitamiseen ja viankorjausten ohjaukseen yhdessä asiakastuen kanssa. 

Asiakastoimitustiimi

Asiakastoimitustiimimme varmistaa, että liittymien ja palveluiden käyttöönotto on asiakkaalle helppoa ja vaivatonta. Tiimi vastaa kaapelointien, kuitujen sekä tarvittavien ohjelmien ja järjestelmien asennuksista, jotta palvelut toimivat sujuvasti ja saumattomasti. Asiakastoimitusten ammattilaisemme hoitavat kaiken aina verkkoon liittymisestä palvelun kytkentään asti, jotta asiakkaamme voivat keskittyä nauttimaan huippunopean netin vauhdista heti alusta alkaen.

Aluedataverkkotiimi

ADV-tiimimme on tietoliikenneinfran asiantuntijoista koostuva ryhmä, joka pitää huolen, että verkkoyhteydet toimivat moitteettomasti ja turvallisesti. Tiimimme suunnittelee, rakentaa, ylläpitää ja valvoo Kaisanetin tietoliikenneverkkoja – aina runkoverkosta jakelu- ja access-verkkoihin sekä niiden tukijärjestelmiin. Näiden avulla asiakkaamme pääsevät sujuvasti internetiin ja voivat luottaa yhteyksiensä tietoturvaan. Toimimalla tiiviissä yhteistyössä kumppaneidemme ja viranomaisten kanssa varmistamme, että jokainen asiakkaamme saa laadukasta ja luotettavaa palvelua.

Asiakaspalvelutiimi

Asiakaspalvelumme auttaa aina, kun asiakas tarvitsee tietoa tuotteistamme, tukea tilausten kanssa sekä henkilökohtaista neuvontaa vaikkapa palveluiden käyttöönottoon liittyen. Asiakaspalvelijamme kuuntelevat herkällä korvalla asiakkaidemme tarpeita, keräävät palautetta ja vievät asioita eteenpäin, jotta voimme kehittää toimintaamme edelleen ja asiakkaalle sujuvampaan suuntaan.

Tekninen asiakaspalvelutiimi

Tekninen asiakaspalvelumme vastaa koko verkkomme alueella häiriöilmoitusten käsittelystä, teknisestä tuesta sekä niiden tiedottamisesta. Tiimin tehtävänä on varmistaa, että yhteytesi toimii moitteettomasti ja saat ajantasaista tietoa mahdollisista verkon häiriöistä tai huoltotöistä. Tiimi on sitoutunut auttamaan sinua kaikissa tilanteissa, jotta yhteydet pysyvät sujuvina ja luotettavina.

Markkinointitiimi

Markkinointitiimi huolehtii siitä, että Kaisanetin brändi näkyy ja kuuluu. Markkinoinnin avulla kerromme, keitä me olemme ja miksi olemme olemassa – luomme ja viestimme mielikuvia, joiden avulla rakennamme Kaisanetin tunnettuutta. Markkinointitiimi suunnittelee ja tuottaa sisältöjä asiakaspolun vaiheisiin asiakkaidemme käyttämissä kanavissa.  

Myyntitiimi

Myyntitiimimme kohtaa asiakkaamme siellä, missä he ovat – sosiaalisessa mediassa, puhelimen päässä, myymälässä, tapahtumissa, turuilla ja toreilla. Myyntimme on aina valmiina löytämään asiakkaillemme sopivimmat ratkaisut ja palvelemaan aidosti ja yksilöllisesti.